Den här sidan samlar det bygghandeln behöver ha på plats för att sälja, lagra, informera och följa upp impregnerat trä på rätt sätt.
Syftet är att ge en översikt över butikens viktigaste rutiner. Sidan är inte snabbfakta för kundmötet, utan en praktisk checklista för butiken.
Det här behöver butiken ha på plats
Skyltning och information
Butiken behöver säkerställa att kunden får rätt information om produkten redan vid hylla, virkesgård eller artikelpresentation.
Det innebär att det ska finnas:
- tydlig information om träskyddsklass och användning
- märklapp och produktinformation som hör till rätt produkt
- butiksmaterial och skyltning som hjälper kunden att välja rätt
- tillgång till Produktinformationsblad när kunden behöver mer information
Läs vidare här:
Lagring
Impregnerat virke ska lagras så att kvalitet och funktion inte försämras i onödan innan försäljning.
Det innebär att butiken behöver:
- lagra virket luftigt och upphöjt från mark
- skydda virket mot onödig uppfuktning och stående vatten
- hålla ordning på olika produkter och träskyddsklasser
- se till att rätt information fortfarande följer rätt produkt i lager och exponering
Läs vidare här:
Hantering i butik
Butiken behöver ha rutiner för hur impregnerat trä presenteras, hanteras och säljs.
Det innebär att personalen bör:
- kunna visa kunden var rätt information finns
- känna till skillnaden mellan olika träskyddsklasser
- kunna hänvisa till märklapp, produktinformation och garantiinformation
- undvika att produkter blandas eller presenteras på ett sätt som skapar oklarhet
Läs vidare här:
Produktdata, märkning och dokumentation
Bygghandeln behöver säkerställa att rätt produktdata och dokumentation finns tillgänglig före, vid och efter köp.
Det innebär att butiken bör ha ordning på:
- märklappar
- Produktinformationsblad
- QR-koder och digital produktinformation där det används
- avfallsinformation
- dokumentation som behövs för garanti och uppföljning
Läs vidare här:
Avfall och rester
Butiken behöver också ha ordning på hur överblivet material, kapbitar och avfall hanteras.
Det innebär att butiken bör:
- känna till vilken avfallsinformation som gäller för produkten
- kunna skilja identifierbart virke från äldre impregnerat virke eller virke utan tillräcklig dokumentation
- använda Avfallsdeklaration där sådan finns
- inte flisa eller elda impregnerat virke
Läs vidare här:
Garanti och dokumentation till kund
När butiken säljer produkter som omfattas av rötskyddsgaranti behöver rätt handlingar kunna lämnas vidare till kund.
Det innebär att butiken bör säkerställa att kunden kan få:
- garantisedel
- Produktinformationsblad
- kvitto eller följesedel
- annan dokumentation som identifierar produkten
Det är också viktigt att kunden får veta att rätt användning och rätt information är en del av förutsättningarna för garantin.
Läs vidare här:
Kunskap i personalgruppen
Det är viktigt att butikens personal har grundläggande kunskap om impregnerat trä, träskyddsklasser, användning, märkning och kundinformation.
Det gör det lättare att:
- hjälpa kunden att välja rätt produkt
- svara på vanliga frågor
- ge rätt information om användning, garanti och dokumentation
- minska risken för felval och missförstånd
Läs vidare här:
Kort sagt
Bygghandeln behöver ha ordning på:
- rätt information i butik
- rätt lagring och hantering
- rätt produktdata och märkning
- rätt dokumentation till kund
- rätt rutiner för avfall och garanti
- rätt kunskap hos personalen
När detta fungerar blir det lättare att sälja rätt produkt med rätt information och att ge kunden ett tryggt underlag inför köp och användning.