Använd denna mall som stöd när du vill begära rötskyddsgaranti.
Mallen hjälper dig att samla den information som normalt behövs för att tillverkaren ska kunna bedöma ett garantiärende. Bifoga relevanta bilagor och bilder.
För att begära garanti behöver du normalt kunna visa:
- köpunderlag,
- produktinformationsblad för aktuell produkt, träskyddsklass och tillverkare,
- bilder och beskrivning av skadan,
- hur skadan påverkar produktens funktion.
Produktinformationsbladet tillsammans med kvitto, faktura, ordersedel eller följesedel gäller som underlag för garanti.
Läs mer på sidan Begära rötskyddsgaranti.
Kopiera texten nedan till ett e-postmeddelande eller dokument och fyll i uppgifterna.
Reklamationsbegäran
Kundens namn:
Adress:
Telefonnummer:
E-post:
Övriga kontaktuppgifter:
Skadeplats/adress där produkten är monterad eller används:
Köp och produkt
Tillverkare:
Produkt:
Träskyddsklass:
Inköpsdatum:
Inköpsställe:
Bifogad kopia på kvitto, faktura, ordersedel eller följesedel: JA/NEJ
Bifogat produktinformationsblad för aktuell produkt, träskyddsklass och tillverkare: JA/NEJ
Datum på produktinformationsbladet:
Beskrivning av skadan
Beskriv vilken del som är skadad:
Beskriv skadan:
När upptäcktes skadan:
Beskriv användning och miljö där produkten finns:
Har MoA20 följts: JA/NEJ
Så visar du att skadan avser röta
Beskriv och visa hur träet brutits ned. Det kan till exempel vara att träet blivit mjukt, poröst, försvagat, kan tryckas in, lossnar eller smulas sönder.
Bifogade bilder som visar skadan: JA/NEJ
Så visar du att sakfunktionen har påverkats
Beskriv hur produkten inte längre fungerar som avsett. Det kan till exempel vara att en stolpe, regel, planka eller annan del inte längre bär, stabiliserar eller kan användas som avsett och därför behöver bytas ut.
Bilagor
Bifogade fotografier: JA/NEJ
Bifogad övrig dokumentation: JA/NEJ
Anspråk
Beskriv ditt anspråk:
Ange gärna per produkt:
- dimension,
- träskyddsklass,
- längd och antal eller löpmeter.
Datum:
Underskrift:
Namnförtydligande:
Fotografier är ett bra sätt att dokumentera skadan. Visa både översiktsbilder och närbilder. Det är bra om bilderna visar den skadade produkten, var den sitter och hur funktionen har påverkats.